La calidad de la experiencia es una medida del deleite o la molestia general de la experiencia de transmisión multimedia del espectador (ITU.T P.10 ítem 6.209). Muchos factores pueden afectar la QoE, incluyendo: PVQ pobre, QoS pobre, rendimiento deficiente de la aplicación. A diferencia de la QoS, la QoE es una expresión del sentimiento general del espectador final con respecto al uso de un servicio de transmisión, y puede incluir: el consumo de contenido en sí, p. ej. calidad de la imagen (ver Calidad de video perceptual), p. ej. calidad del sonido; así como otros aspectos, p. ej. incapacidad para iniciar sesión en el servicio de transmisión, p. ej. incapacidad para explorar los activos de video disponibles, p. ej. descubrimiento de contenido que produce sugerencias irrelevantes, p. ej. problemas de UI / UX, p. ej. fatiga de la misma publicidad, etc. La QoE puede verse afectada por la QoS, p. ej. pérdida de paquetes (ver Calidad de servicio) que, a su vez, puede afectar a la PVQ, p. ej. inducir macrobloqueo de video (ver Calidad de video perceptual, un factor en la QoE).